A: Bij Bigkoop begrijpen we hoe belangrijk het is om uw bestelling te kunnen volgen. Daarom sturen wij u een Track en Trace code zodra uw bestelling is verzonden. U kunt deze code vinden in de bevestigingsmail die we sturen naar het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Als u deze e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw map met ongewenste e-mail. Mocht u uw Track en Trace code nog steeds niet kunnen vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder om ervoor te zorgen dat u uw bestelling kunt volgen.

Helaas kunnen we uw bestelling niet meer wijzigen nadat we deze hebben verwerkt. Als u een grotere hoeveelheid of een extra product wilt bestellen, plaats dan online een nieuwe bestelling. U betaald geen extra verzendkoste

Er zit maar een korte tijd tussen het moment waarop u uw bestelling plaatst en het moment waarop we deze gaan verwerken. Als u na het bestellen direct contact met ons opneemt via : support@bigkoop.shop kunnen we uw bestelling mogelijk annuleren voordat deze is verwerkt. Als dit niet het geval is, zullen we uw bestelling verzenden en kunt u deze na ontvangst naar ons retourneren als u dat wilt.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link: Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er artikelen uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

Ja, U kunt uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Zie voor meer informatie Verzending & Retourneren. (https://www.bigkoop.nl/shipping-and-returns)

Vanaf het moment dat je pakketje is verzonden en aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.